第一部份: 關於 交收程序 及 時間安排
第二部份: 關於 蛋糕
第三部份: 關於 訂單
第四部份: 聯絡我們 查詢／更新訂單詳情

第一部份: 關於 交收程序 及 時間安排

Q: 請問現在預訂的話，什麼時候可以取蛋糕?
A: 請按此看我們最新的時間表。

Q: 為何我無法選取想要取蛋糕的日子? 
A: 我們非常抱歉，但只有在購物車可以選取的日子才接受下單。

Q: 請問你們有送貨服務嗎? 
A: 我們有上門送蛋糕服務，請按此細閱詳情。

Q: 請問可以到店鋪自取蛋糕嗎?
A: 可以的，如想知道地址和自取時間選擇可以按此細閱詳情。

Q: 請問有關颱風及暴雨的交收安排？
A: 請按此看我們最新的《暴風雨之安排》。

Q: 於工作室自取蛋糕一定要自備保溫袋嗎？
A: A: 一般情況下亦建議客人自備／加購保溫袋。詳情請按此看我們最新的《客人自取蛋糕指引》。

第二部份: 關於 蛋糕

Q: 請問有哪些蛋糕可以選購?
A: 我們會按照季節提供時令水果蛋糕款式。請按此到我們的網頁選取當季蛋糕

Q: 你的蛋糕有什麼尺寸選擇?
A: 視乎你的派對有多少賓客! 以下是蛋糕尺寸的參考: 

5寸蛋糕：4-6人
6寸蛋糕：6-8人
8寸蛋糕：8-14人

Q: 可以安排少甜/ 少忌廉/ 自選混合口味/ 自選蛋糕設計等嗎？
A: 我們十分抱歉，蛋糕款式及材料份量等等，都是固定的。一般亦不接受更改或自訂。

Q: 看到THE BAKERISM的Facebook/ Instagram 等專頁有其他款式，會接受訂購嗎？
A: 我們十分抱歉，所有按受訂購的當時令款式可以按此參閱訂購，其他口味恕不接受訂購。

第三部份: 關於 訂單

Q: 我可以於付款後更改蛋糕尺寸，口味等等嗎?
A: 可以！請於取貨/送貨日起不少於5天工作天前，致電我們通知。我們會退回差價，或客人有機會需補回蛋糕差價。交收日當天起計 5 個工作天以內之訂單，我們會同時或需另外收取 港幣150元正 改單費用，敬請留意！

Q: 我可以於付款後更改取貨日子，時段或送遞方法等等嗎?
A: 可以！請於不少於5個工作天前，辦公時間內致電通知我們。

Q: 有關季尾水果款式的安排？
A: 請按此看我們最新的《季尾水果款色之安排》。

Q: 我可以取消訂單嗎？
A：可以！因蛋糕每天限量製造及預早安排材料，若需要取消訂單，請於交收日當天起計 7 個工作天前，於辦公時間內以電話通知我們，我們會盡快安排全數退款。
若要取消7個工作天內之訂單，我們會於退款中扣除港幣150元正服務費。
客人亦可選擇以購物金形式安排全數退款（退款當日起計 180 天有效期)，客人可以於下次消費時扣除，並不會收取任何額外費用。末來三個工作天內的訂單，恕不能接受取消。

Q: 若我忘記前來取蛋糕，蛋糕可以暫時幫我保管嗎？
A: 為確保蛋糕質素，我們建議客人於取蛋糕當日享用蛋糕。如有需要，我們會幫客人暫時保管蛋糕，以客人揀選之取貨日子及時段起計不多於18小時。18小時過後，恕不會再安排該蛋糕之任何交收/ 送貨。

第四部份: 聯絡我們 查詢／更新訂單詳情

Q: 可以致電查詢嗎？
A: 可以！歡迎於辦公時般內，隨時致電我們查詢/ 更新訂單資料等。
📞 +85262845997
MON 星期一 ｜ Close 休息
TUE - SUN 星期二 - 星期日｜11:00 - 19:00

Q: 可以WhatsAPP 查詢嗎？

A: 請按此以whatsapp 聯絡我們，並填寫以下資料：

[1] 你的名字：
[2] 你的訂單號碼（如有）：
[3] 查詢問題：
* 一般回覆需時，請耐心等候，或於辦公時段內致電我們。